Privacy Policy

Il titolare del trattamento dei dati personali è Rikiamo, raggiungibile all'indirizzo email privacy@rikiamo.io.

Raccogliamo i seguenti dati per fornire il servizio:

• Dati di registrazione: email, nome azienda, settore merceologico. Finalità: creazione e gestione dell'account vendor.
• Dati di utilizzo: log di accesso, preferenze di configurazione, statistiche aggregate. Finalità: miglioramento del servizio e supporto tecnico.
• Dati dei clienti finali inseriti dal vendor: nome, numero di telefono, preventivo. Questi dati sono trattati per conto del vendor (che ne è il titolare autonomo) esclusivamente per l'erogazione del servizio di follow-up automatizzato.
• Dati di fatturazione: gestiti direttamente da Lemon Squeezy Inc. — Rikiamo non conserva dati di carte di credito.

Il trattamento è fondato su:

• Esecuzione del contratto di servizio (art. 6(1)(b) GDPR)
• Legittimo interesse nel garantire la sicurezza e il corretto funzionamento della piattaforma (art. 6(1)(f) GDPR)
• Obbligo legale per la conservazione dei dati fiscali (art. 6(1)(c) GDPR)

Per erogare il servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori, ciascuno con proprie politiche privacy:

• Google Firebase / Firestore — archiviazione dati e autenticazione (Google LLC, USA, Standard Contractual Clauses)
• Twilio Inc. — invio e ricezione messaggi WhatsApp (USA, SCC)
• Anthropic PBC — elaborazione linguistica tramite AI (USA, SCC)
• Lemon Squeezy Inc. — gestione pagamenti (USA, SCC)

Il trasferimento verso paesi extra-UE avviene con le garanzie previste dal GDPR (art. 46).

Il vendor che utilizza la piattaforma Rikiamo è autonomo titolare del trattamento dei dati dei propri clienti finali caricati sul sistema. Il vendor dichiara di aver raccolto il consenso necessario per contattare i propri clienti via WhatsApp e di essere conforme alla normativa applicabile (GDPR, Codice Privacy, regolamenti Meta/WhatsApp Business).

Rikiamo non risponde del mancato rispetto di tali obblighi da parte del vendor.

I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata del contratto di servizio e per ulteriori 12 mesi dalla cancellazione, salvo obblighi di legge. I dati di fatturazione sono conservati per 10 anni ai sensi della normativa fiscale italiana.

In qualità di interessato puoi esercitare i seguenti diritti scrivendo a privacy@rikiamo.io:

• Accesso ai propri dati (art. 15 GDPR)
• Rettifica (art. 16 GDPR)
• Cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR)
• Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Portabilità (art. 20 GDPR)
• Opposizione (art. 21 GDPR)

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

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Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati riceveranno una notifica via email con almeno 15 giorni di preavviso.